מה ההבדל בין בוט רגיל לבוט AI?

בוט רגיל עוקב אחרי מסלול קבוע. בוט AI מסוגל להבין שפה חופשית, להשתמש בידע העסקי ולהגיב בהתאם להקשר.

אפשר להוסיף כפתורים ותפריטים?

כן. אפשר לשלב פתיחה ברורה וכפתורים יחד עם שיחה חופשית, בהתאם לחוויית המשתמש הרצויה.

אפשר לחבר ליומן או CRM?

כן, ניתן לחבר מערכות חיצוניות באמצעות API ואוטומציות בהתאם למערכות שבהן העסק משתמש.

בוט וואטסאפ לעסקים | אמיתי דיגיטל

בוט וואטסאפ לעסקים שמנהל שיחה ומקדם מכירה

בוט וואטסאפ טוב לא אמור לגרום ללקוח להרגיש שהוא תקוע במבוך. הוא צריך להבין את הכוונה, לתת תשובה עניינית, לאסוף את הפרטים החשובים ולהוביל את הלקוח לצעד הבא בלי מאמץ.

לא לתת לשיחה טובה ללכת לאיבוד

בוטים ישנים עובדים באמצעות מסלולים קשיחים: “לחצו 1”, “לחצו 2”. כאשר הלקוח כותב משהו שלא תוכנן מראש, השיחה נעצרת. בוט וואטסאפ מבוסס AI משתמש במאגר הידע של העסק ומבין ניסוחים חופשיים. התוצאה היא חוויה אנושית יותר ופחות פניות שהולכות לאיבוד.

באמיתי דיגיטל אנחנו משלבים בין שיווק, תהליך מכירה וטכנולוגיה. לכן המטרה איננה רק “להקים בוט”, אלא לבנות כלי שמשרת יעד עסקי ברור ומשתלב באתר, בקמפיינים ובצוות.

⚡